Demandmanagement

Wenn wir Demand Management sprechen,
dann verstehen wir darunter die, je nach Anforderung granulierte Betrachtung des IT-Verhaltens des Kunden und die dokumentierte Beschreibung dazu.

Das bedeutet natürlich auch:
Einen Ausblick auf mögliche zukünftige Herausforderungen an die IT Prozesse zu Papier zu bringen.

Mittels prozesstechnischer als auch rein technischer Maßnahmen lassen sich gegebenenfalls die Gewohnheiten, sprich das Verhalten der IT-Servicenutzer über eine geänderte Service-Strategie beeinflussen.

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